FOTOPIXEL Aiuto Online
Stato Ordini con FOTOPIXEL |
|
 |
|
Qual'è lo stato del mio ordine FOTOPIXEL ?
Per controllare lo stato del tuo ordine, fai Log_in a FOTOPIXEL, e clicca
sul bottone "Mio Profilo", quindi seleziona I Miei Ordini. Potrai
vedere subito lo stato del tuo ordine e seguirne l'andamento di produzione
del centro stampa. Potrai accedervi anche dalla sezione myFOTOPIXEL, in
cui troveria i tuoi dati personali di registrazione al servizio, il tuo
addressbook e le tue preferenze di utilizzo di FOTOPIXEL.
Ad ogni ordine realizzato con FOTOPIXEL il software ti invierà due email in automatico:
a) FOTOPIXEL "Conferma Ordine", dove viene riassunto il numero
dell'ordine, l'indirizzo di spedizione prescelto(i) ed il totale delle copie
per ogni formato di stampa ed eventuali gadgets ordinati. Saranno specificati
nella relativa email anche l'IVA associata all'ordine ed il costo di trasporto
(posta prioritaria - espressa).
b) AUTORIZZAZIONE ORDINE inviato direttamente dalla Banca, dove la banca
conferma che il tuo ordine potrà essere stampato e spedito. La movimentazione
dal tuo conto avvien con una settimana di ritardo per garantirTi ancora
maggiore sicurezza ai tuoi ordini. Il tuo ordine a questo punto è
contrassegnato con lo status "in stampa".
Come posso vedere lo storico dei miei ordini FOTOPIXEL?
Per controllare la storia di tutti i tuoi ordini, fai log-in a FOTOPIXEL,
ed accedi alla sezione My FOTOPIXEL. Seleziona quindi "i miei ordini".
Qual'ora avessi appena concluso degli ordini online potrai seguire il loro
stato in tempo reale. Se invece desideri verificare la cronologia di tutti
i tuoi ordini passati, clicca sul pulsante storico ordini. Potrai rivedere
la data ed il totale in euro con relativo numero di ordine a te assegnato.
Potrai accedervi naturalmente anche dalla sezione myFOTOPIXEL E' inoltre
possibile cliccare sulla grafica PDF(tm) e salvare sul tuo PC la relativa
fattura associata al tuo ordine.
Cosa significa lo stato dei miei ordini ?
Ordine in Stampa:
significa che il tuo ordine è stato completato correttamente e le
tue foto sono in fase di stampa.
Ordine Stampato:
significa che il tuo ordine è stato stampato e spedito correttamente.
Ordine in Verifica:
significa che il tuo ordine è stato messo in verifica per controlli
ulteriori. Lo status in verifica si risolve automaticamente, confermando
l'ordine oppure cancellando l'operazione se l'ordine non è concluso
correttamente.
In quanto tempo FOTOPIXEL stampa le mie foto ?
Con esclusione dei giorni festivi e delle maggiori festività , FOTOPIXEL
procede alla stampa delle tue fotografie entro 24 dalla ricezione della
conferma dell’ordine, via autorizzazione elettronica emessa dalla
banca a seguito del Tuo ordine. Per i fotogadgets è indicata sotto
una tabella dei tempi di produzione. Dopo di che, il tempo restante dipende
dal metodo di spedizione, da te prescelto.
FOTOPIXEL non può ritenersi responsabile, per mancata consegna e/o per ogni altro tipo di ritardo dovuto al tempo, a problemi relativi al traffico e circolazione e/o a gravi problemi atmosferici o cause simili, non in controllo del sistema di distribuzione.
|
|
In quanto tempo arrivano le mie fotografie ordinate ?
Con FOTOPIXEL sono disponibili i seguenti metodi di spedizione delle tue
fotografie alle quali sono associati dei relativi prezzi e tempi di consegna
medi
A) poste italiane spedizione prioritaria
I tempi di consegna medi, sono di 2 giorni compreso il giorno dell'ordine
se effettuato entro le ore 11.00 della mattina
B) posta espressa SDA (express24)
I tempi di consegna medi, sono di 24 compreso il giorno dell'ordine se effettuato
entro le ore 10.00 della mattina
I tempi di consegna sono validi per tutti gli ordini di sole stampe fotografiche, con esclusione dei fotoGadgets che necessitano di 48 ore aggiuntive.
La consegna Expressa, viene effettuata entro il primo giorno lavorativo
successivo a quello della spedizione (in 1-2 giorni per le Isole e la Calabria).
Sono esclusi il sabato e i giorni festivi. Gli ordini effettuati entro le
ore 9:00 del mattino, verranno messi in spedizione nella stessa giornata.
Eventuali ritardi nel recapito delle foto possono essere causati dall`impossibilità
del corriere di procedere alla consegna.
Il recapito della merce avviene al domicilio indicato,
con firma per accettazione. E’ quindi indispensabile che chi ordina
la merce garantisca quanto di seguito riportato:
- la presenza di una persona fisica al momento del ricevimento della merce;
- la correttezza dell’indirizzo di destinazione delle tue stampe fotografiche;
- la correttezza del nominativo indicato sul citofono o sulla cassetta della
posta;
- qualsiasi altra informazione necessaria al corriere per effettuare la
consegna.
Assicurati che il tuo indirizzo di registrazione sia corretto. Accedi alla sezione Mio Profilo.
